Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 18 de marco de 2026
A MUNIZ TRADE SOLUTIONS LTDA ("VENDA24", "nos", "nosso"), inscrita no CNPJ sob o numero 55.470.025/0001-00, com sede em Campinas/SP, Brasil, e responsavel pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma VENDA24 (venda24.com.br).
Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e as politicas de dados da Meta Platforms, Inc.
1. Dados que Coletamos
1.1 Dados de Cadastro
- Nome completo
- Endereco de e-mail
- Numero de telefone/WhatsApp
- Senha (armazenada de forma criptografada)
1.2 Dados da Integracao WhatsApp Business
- Conta WhatsApp Business (WABA ID)
- Numero de telefone do WhatsApp Business
- Mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp Business API
- Dados de contatos/leads que interagem com seu WhatsApp
- Token de acesso da Meta (para gerenciamento da conta)
1.3 Dados de Uso
- Logs de acesso e endereco IP
- Dados de navegacao e interacao com a plataforma
- Informacoes sobre o dispositivo e navegador
1.4 Dados de Pagamento
- Dados de transacao processados pelo Mercado Pago (nao armazenamos dados de cartao)
- Historico de assinaturas e faturas
2. Como Usamos seus Dados
- Prestacao do servico: Operar a plataforma VENDA24, incluindo automacao de WhatsApp, agentes de IA, CRM e campanhas
- Integracao Meta/WhatsApp: Conectar e gerenciar sua conta WhatsApp Business via WhatsApp Business API da Meta
- Comunicacao: Enviar notificacoes sobre sua conta, atualizacoes do servico e suporte
- Cobranca: Processar pagamentos de assinatura via Mercado Pago
- Melhoria do servico: Analisar padroes de uso para aprimorar a plataforma
- Seguranca: Prevenir fraudes e atividades nao autorizadas
3. Integracao com a Meta (Facebook/WhatsApp)
O VENDA24 utiliza as seguintes APIs e servicos da Meta:
- WhatsApp Business Management API: Para configurar e gerenciar contas WhatsApp Business dos clientes
- WhatsApp Business Messaging API: Para enviar e receber mensagens em nome dos clientes
- Facebook Login / Embedded Signup: Para autenticar clientes e conectar contas WhatsApp Business
Os dados obtidos via APIs da Meta sao usados exclusivamente para fornecer os servicos de automacao WhatsApp contratados pelo cliente. Nao vendemos, compartilhamos ou utilizamos esses dados para fins diferentes dos descritos nesta politica.
4. Armazenamento e Seguranca
- Os dados sao armazenados em servidores seguros com criptografia em transito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Senhas sao armazenadas com hash criptografico (bcrypt)
- Tokens de acesso da Meta sao armazenados de forma criptografada
- Acesso aos dados e restrito a pessoal autorizado
- Realizamos backups regulares dos dados
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Meta Platforms: Para operar a integracao WhatsApp Business API
- Mercado Pago: Para processamento de pagamentos
- Provedores de infraestrutura: Servicos de hospedagem e e-mail (Hostinger, Zoho)
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Nao vendemos seus dados pessoais a terceiros.
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, voce tem direito a:
- Confirmar a existencia de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar anonimizacao ou exclusao de dados desnecessarios
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Solicitar eliminacao dos dados tratados com base em consentimento
7. Retencao de Dados
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Mensagens WhatsApp: armazenadas por ate 12 meses apos o ultimo contato
- Dados de pagamento: mantidos conforme obrigacoes fiscais (5 anos)
- Apos exclusao da conta: dados sao removidos em ate 30 dias, exceto quando exigido por lei
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter sua sessao de login ativa
- Analisar o uso da plataforma (Google Analytics)
- Otimizar campanhas de marketing (Meta Pixel, Google Tag Manager)
9. Menores de Idade
O VENDA24 nao e destinado a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores.
10. Alteracoes nesta Politica
Podemos atualizar esta politica periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou notificacao na plataforma.
11. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre privacidade: